Política de reembolso

💎 Política de devoluciones y reembolsos

En HemisParis , garantizamos la calidad de nuestros productos, y su satisfacción es nuestra máxima prioridad.

🕒 Política de devolución de 30 días

Usted dispone de un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción de su artículo para solicitar una devolución si no está completamente satisfecho(a) con su compra.

Para que una devolución sea aceptable:

  • El producto debe estar sin usar, sin llevar puesto y en su estado original .

  • El artículo debe tener todas sus etiquetas y su embalaje original .

  • Una comprobante de compra o un recibo debe ser proporcionada.

Para iniciar una devolución, por favor contáctenos en:
📧 contact@hemisparis.fr 

Una vez validada su solicitud, le enviaremos las instrucciones de devolución por correo electrónico.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error por nuestra parte o producto defectuoso.
Los artículos enviados sin autorización previa no serán aceptados.

💥 Daños y problemas

Le invitamos a inspeccionar su artículo al recibirlo .
Si está dañado, defectuoso o si ha recibido el producto incorrecto, contáctenos inmediatamente en contact@hemisparis.fr para que podamos resolver el problema rápidamente.

🚫 Artículos no retornables

Algunos productos no pueden ser devueltos, en particular:

  • Los artículos personalizados o hechos a medida

  • Los artículos en promoción o en venta final

  • Los productos de higiene o cosméticos abiertos

  • Los tarjetas regalo , si corresponde

Si tiene dudas sobre la elegibilidad de su artículo, contáctenos antes de realizar la devolución.

🔄 Cambios

Para cambiar un artículo, le recomendamos devolver el producto original (según las condiciones anteriores), luego de realizar un nuevo pedido una vez realizado el reembolso.

🇪🇺 Período de desistimiento (Unión Europea)

De acuerdo con la legislación europea, los clientes de la Unión Europea disponen de un plazo legal de 14 días a partir de la recepción de su pedido para desistir sin motivo.
El producto debe estar nuevo, sin usar, en su embalaje original y acompañado del comprobante de compra.

💳 Reembolsos

Una vez que se reciba y revise la devolución, le informaremos sobre la aprobación o el rechazo de su solicitud.
Si el reembolso es aprobado, se realizará automáticamente en su método de pago original, dentro de un plazo de 10 días hábiles.

Tenga en cuenta que según su banco o proveedor de tarjeta, un plazo adicional puede aplicarse antes de que el monto aparezca en su cuenta.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de su reembolso y aún no lo ha recibido, por favor contáctenos en:
📧 contact@hemisparis.fr